1. Generalidades
En CapaciPetrol, nos comprometemos a ofrecer cursos en línea de calidad. Esta política detalla las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar devoluciones o reembolsos por servicios adquiridos a través de nuestro sitio web.
2. Cursos no iniciados
Si el usuario se inscribió en un curso y aún no ha accedido a los contenidos, puede solicitar un reembolso dentro de los primeros 5 días posteriores a la compra. La solicitud deberá enviarse por correo electrónico e incluir los datos del registro.
3. Cursos parcialmente utilizados
En caso de haber iniciado el curso pero no completado más del 25% del contenido, se podrá considerar una solicitud de reembolso parcial. Cada caso será evaluado individualmente.
4. Casos no reembolsables
No se realizarán devoluciones si el usuario ya ha accedido a más del 25% del curso o ha descargado materiales completos. Tampoco se reembolsarán cursos finalizados o certificados emitidos.
5. Proceso de solicitud
Para solicitar un reembolso, el usuario debe escribir a info@capacipetrol.mx indicando el motivo de la solicitud, datos de la inscripción y comprobante de pago. Nuestro equipo responderá dentro de los siguientes 5 días hábiles.
6. Forma de reembolso
Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado por el usuario al momento de la compra. No se aplicarán cargos adicionales por el trámite.
7. Actualizaciones de esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las versiones vigentes estarán disponibles en esta misma sección.
8. Contacto
Para más información sobre esta política, puedes contactarnos en:
Dirección: Emiliano Zapata 1329, Cerro de La Campaña, 64750 Monterrey, N.L., México
Teléfono: +52 81 3130 3211
Correo: info@capacipetrol.mx